فى صحبة العمالقة (أمثلة حيه لأناس مبتكرون)

[Mohamed F.El-Zahed]

بسم الله الرحمن الرحيم

وجدت هذا الكتاب وهو فى صحبة العمالقة ويحكى قصص نجاح اعظم مؤسسى شركات الكمبيوتر فى العالم وودت ان اطلعكم علية ولكن وجدت صعوبة فى ان اطلعكم علية كلة فهو 363 صفحة ولذلك اخذت مقطتفات منه لاكتبة لكم حتى تستفيدوا منه ان شاء الله تعالى
والكتاب قام بة اثنان هما
جاجر و اورتيز
قاموا باجراء مقابلات مع اصحاب الشركات العالمية
ومن هذة الحوارات اخذت افضل النصائح التى قدمها كل منهم لكى
اطلعكم عليها ونستفيد منها ان شاء الله تعالى



كلمة كاتبى الكتاب
ما الذى يسعى الية كتابنا هذا؟
ليست قراءة هذا الكتاب هى الضمان الحقيقى لتحقيق الثروة .لاحظ ان هذا الكتاب ليس عنوانه "كيف تنشىء شركة حاسبات قيمتها مليار دولار " او"كيف
تحقق الثراء السريع من وراء شذرات(رقاقات )الحاسب (الكمبيوتر) ".ان مثل هذة العناوين لا تساعد بحق فى ايضاح رساله هذا الكتاب.
والهدف الذى يسعى الكتاب الى تحقيقة هو نقل قصص نجاح بعض من اعظم مؤسسى الشركات فى التاريخ ,الذين كان لشركائهم اثر مباشر فى الكيفية التى
نعيش بها ,وفيما نفعله,وحتى فيما لا نستطيع ان نفعله .وبدلا من التركيز على هذة الشركات ,يركز كتاب فى صحبة العمالقة على القادة –فقد حاولنا ان
ينصب اهتمامنا على من هو الشخص وراء نجاح الشركة ,وماذا كان اسلوبة او اسلوبها فى الادارة, وهل كان ذلك الاسلوب يتعارض مع المنطق العادى
للامور فى الادارة او يتوافق معه .ان النظر الى الاشخاص الذين كانوا وراء تحقيق النجاح لهذة الشركات هو احدى الطرق البسيطة فى تفسير التغيير
التكنولوجى الثورىالذى يعيش فية العالم الان.
راما د.جاجر
رافاييل اورتيز
كانت هذة جزء من كلمة الكاتبين وفى الحلقات التالية ان شاء الله ساقوم بعرض المقتطفات من الحوار مع هؤلاء العمالقة وهم

1-ستيف جوبز - ابل كمبيوتر

2-ت .ج. رودجرز - سايبريس سيميكونداكتور

3- جوردون يوبانكس - سيمانتك

4-ستيف كيس - امريكا اون لاين

5- سكوت كوك - انتويت

6- ساندى كيرتزيج-اسك

7- جون وارنوك/تشارلس جيشكه-ادوبى سيستمز

8- مايكل دل - دل كمبيوتر

9-تشارلس وانج - كمبيوتر اسوشيتس

10-بيل جيتس- مايكروسوفت

11- اندى جروف - انتل

12- تريب هوكينز-الكترونيك ارتس/ 3 دو

13-اد ماكريكين- سيليكون جرافيكس

14- كين اولسن - ديجيتال ايكويبمنت كوربوريشن

15-بل هيوليت-هيوليت-باكارد

[Mohamed F.El-Zahed]

بسم الله الرحمن الرحيم

1- ستيف جوبز

صاحب شركة ابل كمبيوتر/وبرمجيات نيكست وبيكسر

من اصحاب المواهب الذين كنت تاتى بهم دائما الى ابل ثم الى نيكست ثم الى بيكسر؟( هؤلاء هم ثلاث شركات قد قام بتاسيسها )

-من الناس من يستطيع اداء شىء واحد على نحو رائع مثل مايكل انجلو ويصنع اخرون اشياء مثل اشباه الموصلات او بناء طائرات من طراز 747 -ومثل هذا النوع من الاعمال يتطلب فرقا من العاملين. ولذلك يتعين عليك العثور على اشخاص غير عاديين حتى يتسنى لك انجاز اعمال جيدة لايمكن لشخص واحد انجازها

• التعاون فى اختيار العاملين وارساء تقاليد لاختيار اللاعبين (العاملين) من المستوى أ (اى افضل نوع من العاملين)هى افضل وسيلة

• ان اى شخص يتقدم لعمل مقابله شخصيةللعمل لدينا سوف يتحدث الى اثنى عشر شخصا ممن يعملون فى عدة مجالات فى الشركة ولن يقتصر الامر على اولئك الذين يعملون فى المجال الذى سوف يعمل بة فقط ,وبهذة الطريقة يحصل كثيرون من العاملين لديك من المستوى أ على معرفى اوسع بالشركة وبالعمل على ارساء تقاليد للشركة توفر لهم الدعم اذا كانوا يشعرون بما يكفى من القوة –ويستطيع العاملون الحاليون فى الشركة الاعتراض على اى مرشح للعمل لديها

• عندما تكون فى شركة مبتدئة فسوف يحدد اول عشرة عاملين سيتم اختياره اذا كانت الشركة ستنجح ام لا لذلك الوقت الذى تاخذه فى اختيار العاملين ليك لا يعنبر وقت ضائع

كيف تحدد اللاعب من المستوى أ من غيره؟

*هم صفات فى المرشح للعمل الذكاء والقدرة على التعلم بسرعة .كما ان معظمها يرتبط بالاقدام والحماس والاجتهاد فى العمل يعوض عن امور كثيرة

*ان اسوء صفة اجدها فى مرشح للعمل عندى هو ان يوافقنى على ما اقول ويذعن لى,فالعامل لابد ان يعمل باقتناع راسخ وايمان بما يفعله

*لو كان العاملون لديك يعملون على كفاءة وجدارة الافكار ويتسمون بالانفعال فقل على الشركة السلام لذلك اقوم عنما اجرى مقابله مع شخص ان اثير انفعاله حتى ارى رد فعله

ماهى الاشياء التى يمكن للادارة ان تفعلها من اجل وضع اسس البيئة والتقاليد السليمة لشركة ناشئة؟

* هناك شركات تعتمد على الملكية الفكرية البحتة

وهناك بعض الشركات تعتمد اساساعلى براعة العاملين فيها وبذلك يعتبر عمله ملكية فكرية خاصة به مثل تاليف البرمجيات وبذلك لابد من اعطاء العاملين فى شركة كهذة القدرة على اتخاذ قرارات اكبروان يكونوا جزء من الشركة فهذة المشاركة هى اكثر مايثيرالمتعة

ولذلك لابد من فتح قنوات الاتصال حتى يتمكن العاملون من معرفة كل شىء حتى يتمكنوا من اتخاذ القرارات الصحيحة

(والمقصود بالضبط هو شرح لهم مايجرى بالشركة كلمايحدث جديد وكل فترة دوريا والطلب من العاملين بتقديم اقتراحاتهم وارائهم

ماهى النصيحة التى تود ان توجهها الى اى شخص يرغب فى تاسيس شركة خاصة به؟

كثيرون يسالوننى"انا اريد تاسيس شركة فماذا افعل؟ ودائما يكون سؤالى الاول لهم

ماالذى تميل الية؟ ما الذى تود ان تفعله فى شركتك؟

ويقول معظمهم"لا اعرف" وهنا تكون نصيحتى له اذهب واعمل بغسل الصحون فى احد المطاعم الى ان تعرف ماذا تريد

لان امر تاسيس شركة هو عمل شاق للغاية فاذا لم تكن تحب فكرتك ولم تكن شغوفا بها فسوف تتراجع

[Mohamed F.El-Zahed]

ت.ج.رودجرز

هو المؤسس والرئيس والمدير التنفيذى الاول لشركة سايبريس سيميكو ند كتور

لماذا تركت العمل فى شركة امد واسست شركتك الخاصة؟

فى الواقع والدتى هى التى طلبت ذلك ولقد كانت رغبتى منذ تخرجى من الكلية ان تكون لى شركتى الخاصة وكان ذلك احد اهداف حياتى التى برزت حين كان عمرى 21 عاماان ابدا تاسيس شركة عندما ابلغ من العمر 35 عاما .فماهو السبب الحقيقى فى تاسيس الناس لشركات خاصة بهم ؟ان الاجابة التقليدية لاى رجل اعمال هى الاحباط فانت ترى ان ادارة الشركةالتى تعمل بها ضعيفة وترى انه من الممكن ان تكون افضل بكثير.

وتدرك ان الاخرين غير اكفاء مثل العضو الجديد الذى دخل الكونجرس منذ ستة اشهر .وفجاه تدرك انك تستطيع بناء ماهو اكبر واكثر اهمية من المكان الذى تعمل فية وهذة مسالة هامة

هل من الضرورى ان تكون الفكرة مبتكرة ؟

كلا ان هذا افتراض غير صحيح واذا نظرت الى شركة هيوليت –باكارد تجد ان اول انتاج لها هو الاجهزة الاوتوماتيكية لدفع المياه فى المبوله ومنظم قوارير البولينج ومن الصعب القول بان هذة افكار مبتكرة .اما فى حالتنا , فقد كان لدينا افكار مبتكرة وافكار غير مبتكرة على السواء.

كانت خطتنا تتمثل فى الفوز على الشركات الكبيرة بتقديم منتج متفوق تكنولوجيا : الذاكرة –الذاكرة المتغيرة (رام)

هل تعتقد ان السبب الذى يفسر قدرة شركة سايبريس على المنافسة وهى شركة صغيرة –اى لان شركتى انتل وامد لم تكونا فى خبرتها وبراعتها من الناحية الفنية ؟

لم يكن الامر انهما لم تكونا فى خبرتها وبراعتها . بل على الاصح لان الفساد كان يستشرى فيهما . لقد تعثرت شركة امد فى اوائل الثمانيات ولم تصل الى تكنولوجيا الاكسيد –الفلز شبة الموصل على الاطلاق

كيف تختلف عن الاخرين من حيث الابتكار فى المنتج ؟ وكيف تهتم شركة سايبريس بالاستماع الى موظف لدية فكرة بشان منتج جيد على نحو افضل مما فعلت شركة امد ؟

ان الامر معكوس هنا فى سايبريس نوعا ما. ان نائب الرئيس للبحث والتطوير عندى هو فى الواقع رجل تصنيع فى مجال البحث والتطوير وما يحصل علية من اجر يتوقف فى جزء منه على انتاج التكنولوجيا وفى حين اجلس فى حجرتى واقول "هذة فكرة عظيمة لماذا لانفعل هذا او نفعل ذاك " يجلس نائب الرئيس للبحث والتطوير هناك مفكرا"الهى انه يحاول ان يجعلنى اقوم بشىء فية مخاطرة حقيقية" اننى القوة المحركة التى تحاول جلب المزيد من التكنولوجيا الى الشركة وعلى البيروقراطيين ان يعملوا على تحويل هذة التكنولوجيا الى صناعة .

ان عملى هو تقييم التكنولوجيا واننى مولع بالاستماع الى الافكار الجيدة واقضى ثلاث ساعات اسبوعيا فى اجتماع مفتوح اسبوعيا نستمع الى اى اقتراح خاص بالمنتج ياتى من اى مكان واذا نال الموافقة يصبح كل واحد مسئول عن اقتراحه

وبعد ان رايت ان كل شركة تعمل فى صناعة اشباه الموصلات تقريبا تواجه مشكله فى مرحلة من المراحل فهلف تشعر باعجاب اكبر تجاه احداهما؟

شركة مايكرون تكنولوجى,لاننى رجل تصنيع وتكنولوجيا . ربما كان من الغباء ان لا اقول شركة انتل لانهم فى الواقع هم الذين اخترعوا الحاسب الشخصى وهو انجاز يستحق الاشادة ولكننى فى الواقع افضل شركة مايكرون

ما الذى سوف يسيطر على صناعه اشباه الموصلات فى المستقبل ؟ هل هى الذاكرات المتغيرة الساكنة اى الذاكرة البالغة السرعة ؟

ان الشىء الاساسى هو ان تكون قادرا على صنع الملايين من الترانزستور وتشبكها معا لتصنع منها شيئا مفيدا وعليك ان تكون من المرونة بحيث تستخدم تكنولوجيا مختلفة وتصنع منها انواعا مختلفة من المنتجات

ونحن نستطيع ان نستخدم الرمل ونصنع منه ملايين الاشياء الترانزستور وهذا هو ما نسعى اليه واليوم قد تشتمل هذة الاشياءعلى الذاكرات المتغيرة الساكنة وقد تكون غير ذلك فى المستقبل

انت رجل ثرى فلماذا تستمر فى سايبريس ؟

هناك ثلاث بدائل بالنسبة لى .لقد طلب لى الترشيح لعضوية الكونجرس ورفضت . وطلب الى الترشيح ضد نورمانيتا ذلك البطة العرجاء الديموقراطى الذى يسيطر على صناعة لحوم الخنازير .فما الذى يجعلنى ان اكون مجرد جامع للثروة بدون ان احقق اى قيمة مضافة-او قيمة مضافة سلبيا- مع اننى صانع للثروة . اننى لم اكسب الا 40 مليون دولار تافهة من تاسيس شركة سايبريس لماذا لا العبها جيدا؟ فلماذا , على سبيل المثال لا اخذ هذة الملايين الاربعين لتمويل شركة خاصة بى ثم اطرحها للاكتتاب العام بقيمة 200 مليون دولاروامتلك 60 بالمائة من الاسهم ؟فذلك سيكون افضل –ان احقق رقما من نوعا ما لدى بيل جيتس .

لماذا لا افعل ما فعله جورج فيشر؟ انه حاصل على الدكتوراه , وهو رجل ذكى .اننى استطيع الانتظار الى ان تعتل احدى الشركات الكبيرة كوداك مثلا ثم استولى عليها حتى يتسنى لى ان اعرف ان كنت استطيع الاخذ بيدها .

ان القيم الجوهرية الخمس فى شركتنا هى :

اننا هنا لنحقق الفوز

العاملون فى سايبريس هم وحدهم الافضل

نحن نفعل ماهو فى صالح سايبريس

نحن الذى نحقق ارقام مبيعاتنا وليس هناك اعذار

اننا نصنع ما نبيع – ولسنا مجرد واجهه لاحد المحال الكبرى

[Mohamed F.El-Zahed]

جوردون يوبانكس

هو الرئيس والمدير التنفيذى الاول لشركة سيمانتك كوربوريشن

احد المفاهيم التى تسعى كليات ادارة الاعمال القضاء عليها هو انك بحاجة الى فكرة مبتكرة تماما لكى تبدا مشرو عا تجاريا هل تؤمن بذلك؟

كلا هذا كلام سخيف فمعظم الشركات بدات استنادا الى مبدا زيادة القيمة المضافة ان كل ما تسعى الية هو ان تعطى قيمة مضافة للزبون مثل صناعة المينى كمبيوتر لم تكن فكرة جديدة تماما ولكنها ببساطة اتاحت لنا صنع اجهزة الحاسبات بعشر سعر جهاز الحاسب المركزى

كيف تحدد الشىء الجدير باهتمام الزبون؟

فى الواقع الزبون هو الذى يحدد الشىء الجدير باهتمامه

اذن هل انتقاء المنتج الفائز التالى هو مجرد ضربة حظ ؟

كلا فى اعتقادى انك تستطيع اجراء بحث, وتستطيع ان تعتمد على الحدس وان تقضى بعض الوقت مع الزبائن ان الامر ليس ضربة حظ على الاطلاق ولكن المنتج الناجح يلبى احتياج الزبائن كما انك اذا كنت تحاول ان تصنع منتج يحل محل منتج موجود بالفعل يجب ان يكون المنتج الجديد ذو قيمة مضافة بصورة او باخرى ومهما كان السبب فلابد من حقيقة وجود بعض القيمة بالنسبة للزبون .

ان نجاح شركة ما يعتمد على البشر والعملية والمتج والحماس . ان يكون الجميع مؤمنين بالحماس . ولكنك عندما تشرع فى بناء شركة لابد ان تحدث توازنا بين الحماس والعملية والا فان الشركة ستنفجر داخليا

ماذا تعنى بالعملية ؟

اعنى النظم التى تمكن الشركة من اداء مهامها كلما اخذت فى التوسع

* كثيرا ما اسمع اصحاب رؤوس الاموال الاستثمارية يقولون انهم يريدون العثور على شخص قدير فى التسوق للعمل فى شركة مبتدئة .ولست اعرف ماذا يعنى ذلك . ان ماتحتاجة هو شخص سيصبح من كبار المديرين الاكفاء لشركة بمليار دولار . واذا لم تكن تلك هى رؤيتك المستقبلية فانت لاتتمنى الى الوادى . البناء الجيد – هو كل ما يعنية هذا الامر .

* ان اسوء الاشياء ان تكون لديك شركة بحاجة دائما الى عاملين جدد بالاضافة الى الموجودين لان هؤلاء الموجودين لا يستطيعون العمل لنمو الشركة

كيف تعثر على الاشخاص المناسبين ؟

ان الامر لايقتصر على العثور على الاذكياء بالفعل ولكن يعتمد ايضا على الذين يريدون ان يكونوا جزءا من شركة يمكن ان تتسع من خمسة عاملين الى الف عاملين

لابد من اختيار عدد كاف من الاشخاص الذين لديهم رؤية مستقبلية عن كيفية ادارة الشركة .

كيف تجعل الافكار تتدفق باستمرار داخل الشركة؟

لدينا جماعات وفرق للانتاج تعمل معا ولديها قدر كبير من الاستقلالية فى اتخاذ القرارات طالما كان نصيبهم من السوق فى نمو مطرد وتستطيع هذة الجماعات من داخلها ابتكار منتجات يمكن ان تقودنا فى اتجاهات جديدة .واليوم اذا كنت مديرا عاما فانك تقدم لى خطة وانا اعطيك فى المقابل صفقة اجر تستطيع من خلا لها مضاعفة اجرك الاساسى ثلاث مرات اذا استطعت زيادة خطة ايراداتك بنسبة محددة وطالما كان باستطاعتك تسليم 100 بالمائة من الايرادات و100 فى المائة من ارباح التشغيل فلديك حرية كبيرة للعمل على تنفيذ ذلك .

كيف تكتشف ان هناك عاملين متميزين بالشركة التى استحوذت عليها ؟

نبحث عن المنتجات الجديدة فى الاسواق حيث تكون الشركة رابحة ونفترض انهم لو لم يكونوا موهوبين جدا بصورة او باخرى لما كانوا هناك .ففى داخل كل شركة يوجد العاملون المتميزون بالفعل .فاذا تمكنت من التعرف عليهم ومنحتهم الفرصة لتحقيق النجاح تكون قد ساعدت بذلك على بناء الشركة

وفى الحديث عن شركة مايكروسوفت والتعاون معها

لا تعتبر شركة مايكروسوفت امبراطورية للشر كما يريدك الكثيرون ان تعتقد . انهم فى الواقع رجال اعمال شرفاء للغاية ولهذا السبب نعمل مع مايكروسوفت جنبا الى جنب اما شركة ابل من الناحية الاخرى فان لديها مشكلة اذ يبدو وكان لديهم استراتيجية جديدة كل اسبوع وان مهناك مؤامرة جديدة ما تجرى هناك ان الحياة اقصر من ما نضيعا فى مثل هذا الكلام الفارغ

حسنا فماذا عن نظام التشغيل يونكس؟

يونكس نظام تشغيل مغلق وموزع .ولكن ان اكثر ما يثير ضيقى ازاء صناعتنا هو ان الناس يقضون وقتا اطول فى التفكير فى القضاء على شركة مايكروسوفت بدلا من استغلال الوقت فى التفكير فى طريقة يساعدون بها الزبائن .فلو ركز الناس اهتمامهم فقط على صنع اشياء جديدة للزبائن لحلت المشكلات نفسها بنفسها .ان يوم مايكروسوفت ات بمعنى انه ليس هناك من لا يقهر

[Mohamed F.El-Zahed]

ستيف كيس

مدير تنفيذى اول ومؤسس لشركة امريكا اون لاين

اعتاد ستيف كيس ان يعمل رجل للشامبو لم يكن يطرق الابواب ليبيع وانما توصل الى استراتيجيات لتسويق الشامبو ومعجون الاسنان اثناء عمله فى شركة بروكتر وجامبل . وعندما بلغ من العمر 37 عاما اصبح من اصغر المديرين التنفيذين الاول العمالقة وكان يؤمن بفكرة تتعلق باحد المنتجات وتمسك بهذا الايمان الى ان نجحت الفكرة وكانت تتعلق ببرمجيات الخدمات المالية وكانت هى الخدمات التفاعلية المتصله بالخط . فمثلا يستطيع زبائن نظام امريكا اون لاين نقل اسعار الاسهم وحجز تذاكر الطيران وقراءة المجلات الشعبية مثل نيوزويك وتايم بل وبل والدردشة على الموقع

حدثنا عن البداية وكيف كانت .وماهى اكثر الاحداث وضوحا فى ذاكرتك بعد مرور عشر سنوات ؟

تاسست شركة امريكا اون لاين عام 1985 . غير ان اهتمامى بالخدمات المتصلة بالخط بدا بالفعل فى اواخر السبعينات والتحقت للعمل باحدى شركات العاب القيديو , بعض الاشخاص الذين قابلتهم فى اثناء عملى انتهى بهم المطاف الى الاشتراك فى تاسيس شركة امريكا اون لاين فى عام 1985 وقد نجحنا فى اجتذاب مبلغ متواضع من راس المال الاستثمارى نحو مليون دولار

وفى عام 1985 كانت اكبر صفقة لنا حينذاك هى اتفاقية للتوزيع والتسويق مع شركة كومودور وكانت اجهزة كومودور 64 هى المسيطرة فى عالم حاسب المنازل فى ذلك الوقت واعتقدنا اننا نستطيع ازالة كثير من مخاطر السوق وتكاليف انشاء هذة الشركة الجديدة اذا حصلنا على شريك فى التسويق مثل شركة كومودور . وعقدنا صفقة وافقت عليها شركة كومودور على ادماج الخدمة التى ننتجها مع جميع اجهزتها من طراز كومودور 64 وكل انتاجها من اجهزة المودم من طراز كومودور بل اننا نجحنا فى العام الثانى لنا من العمل فى الحصول على رقم 50 الف من عملاء كومودوروتصورنا اننا يمكننا ان نفعلها مرة اخرى .

وذهبنا الى شركة ابل بنفس الصفقة تقريبا ,ثم ذهبنا الى تاندى ووافقوا وهكذا انقضت السنوات الخمس الاولى من عمر الشركة فى مشاركة اصحاب مصانع الحاسب الشخصى – اولا كومودور ثم ابل ثم تاندى ثم اى بى ام وقد انشانا اساسا خدمات متصلة بالخط اون لاين ذات نوعية خاصة لكل ماركة من ماركات الحاسبات لمساندتهم فى كفائة التسويق والتوزيع لديهم وذلك حتى يتسنى لنا فى النهاية نشر الوعى بما نقدمة من خدمة .

ومنذ نحو خمس سنوات مضت (اى سنة 1990 تقريبا ) استطاعت الشركة الاعتماد على نفسها بما لديها من العاملين ومن التكنولوجيا بما يمكنها اعالة نفسها وقد حدث ذلك عندما انشانا امريكا اون لاين باعتبارها اسما تجاريا خاصا بنا وبدانا فى تجميع هذة الاسماء المنفصلة فى اطار امريكا اون لاين وهكذا كانت عملية تدريجية الى حد ما وانجازنا باقل الموارد تماما . وكان راسمالنا قليلا ولكن كانت فكرتنا كبيرة .ونجحنا فى وضع هدف لكل شريحة من السوق فضلا عن مشاركة صناع الحاسب الشخصى لخفض الكثير من المتطلبات المالية ومخاطر السوق

ما حققتة من النجاح امرا يصعب انكاره -فلديك 6 ملايين زبون –ولكن هذا النجاح ظل لعدة سنوات يسير بخطى بطيئة .فماهى المازق التى كنت تستطيع اجتنابها ؟

ترجع معظم اسباب بطء النمو الى توقيت السوق فالكثير من الاسواق التى تعتمد على التكنولوجيا تستغرق بعض الوقت –عادة عشر سنوات –قبل ان تبلغ ذروتها

كان الشىء الاخر الذى كبح قدرتنا على النمو بحق هو المعوقات الراسمالية فقد كنا شركة صغيرة ولدينا اموال ليست بالكثيرة . وعندما بدانا عام 1985 كنا نتنافس مع الشركات الكبرى التى لديها اموال كثيرة - على وجة التحديد شركات اى بى ام وسيزر و سى بى اس وربما كان ذلك افضل شىء لنا وذلك حتى نكون اكثر فطنة وربما لو كان هناك من وفر لنا المال فى مرحلة مبكرة فربما كان ذلك شيئا سيئا

كيف استطعت ان تبعد المنافسين لك؟

لقد كان لدينا دائما رؤية واضحة عن كل هذالامور فعلى سبيل المثال كان تركيزنا الشديد على سوق المستهلك فى حين كان بعض المنافسين يتارجحون بين تحقيق العمل والمستهلك

وقلنا طالما كان الامر متعلق بالتسويق للمستهلك فلابد من تقديم خدمة سهلة الاستخدام ومفيدة وممتعة وبسعر معقول فاذا وقع المستهلكون فى غرامها فانك ستربح . تلك هلى الفكرة الاساسية التى تفرض نفسها اكثر على المستهلك بحيث لا يستطيع الناس الفكاك منها

لقد بدات تاسيس شركة امريكا اون لاين فى سن مبكرة الى حد ما. فماهى نقاط ضعفك باعتبارك مؤسس للشركة وكيف تستطيع تعويض نقاط ضعفك ؟

نقطة الضعف الرئيسية لدى هى التركيز اكثر على الحصول على الارض الموعودة مع التركيز اقل على الخطوات التى يجب اتخاذها للوصول الى هناك

ونقطة الضعف الاخرى تتمثل فى نفاذ الصبر اننى اريد ان تحدث الامور الان ولا ارغب فى حضور اجتماع لا نهاية له للحديث عن اشياء او قوة عمل خاصة لبحث هذة الاشياء اننى اريد ان يكون الفعل الان وهذا امر سليم بوجه عام ولكن فى بعض الحالات يكون البناء الهيكلى امر مفيد – ولا سيما اذا كانت الامور لديك تتغير بسرعة ولديك 5 الاف من العاملين وتحتاج الى ان تكون على ثقة من ان الرسالة ابلغت بوضوح

ومن الممكن ايجاد التوازن بين هذة الاشياء بسهولة وذلك بان يكون لديك فريق تنفيذى على مستوى عالى ان ذلك بالفعل اجراء يؤدى الى توازن الامور وقد فعلنا ذلك بنجاح فى تام فى السنوان الماضية . وتمثلت اكثر استراتيجيتنا فى التوظيف من حيث ان الموهبة التنفيذة كانت فى امتلاك شركات يقودها مديرون تنفيذيون اول رائعون لعبوا بعد ذلك ادوار قيادية قوية داخل الشركة .

وماذا عن مسئوليتك مديرا وابا؟ لقد اصبح ايجاد التوازن بين العمل والحياة العائلية موضوعا كبيرا هذة الايام فكيف تفعل ذلك ؟

يتمثل الاسلوب الذى اتبعة الى حد ما ان لدى بعض التحكم فى الزمان والمكان فمعظم ما افعلة استطيع ان افعله فى اى مكان وليس المطلوب من ان اكون موجودا هنا بشكل شخصى لفترة طويلة فالكثير مما افعله يتم عن طريق التليفون فعلى سبيل المثال سوف اصطحب اطفالى لمدة عشرة ايام الاسبوع القادم الى هاواى حيث ولدت ونشات وقد اعتدت على ان استيقظ مبكرا قبلهم واقضى ساعة او ساعتين فى المكتب واجرى مكالمة تليفونية او مكالمتين واقرأ بعض البريد الالكترونى

اذن ماهو عدد ساعات عملك فى الاسبوع ؟

اننى فى الواقع لا احسبها على هذا النحو لان العمل موجود طوال الوقت ان الامر ليس وكاننى ساذهب الى تاهيتى وانقطع عن العالم فاذا حدث شىء ساركز جهدى واذا لم يحدث شىء فلن افعل شيئا .

عشرون ساعة. اربعون. ثمانين ؟

ان عدد الساعات امر لايهم لنقل انه من ستين الى ثمانين ساعة .

هل تغيرت اخلاقيات العمل لديك على مدى تاريخ الشركة ؟

كلا . فما زلت اعتقد بضرورة ان يظل حماسك تجاه ما تقوم به من عمل وانى واثق انه اذا جاء اليوم الذى ساشعر فية بالملل لعدم وجود تحديات جديدة فان الامر حينئذ سيكون مختلفا فانا اقوم بذلك العمل لاننى ارغب فى عمله وليس لاننى لابد لى من ان اقوم به .

مانوع النصيحة التى تود ان توجهها لمن يحاولون تاسيس شركات خاصة بهم للخدمات التفاعلية ؟

ربما كان اهم نصيحة فى هذا الصدد هى ان تقوم بشىء تحبة حقيقة وتشعر بالحماس الحقيقى تجاهه وانك مهتم به واتخذ لنفسك نظرة بعيدة المدى وكن صبورا بحق ولابد من انك ستواجه عقبات على الطريق فهذة العقبات موجودة دائما .

فاذا اتخذت نظرة بعيدة المدى مثل الحكاية الرمزية السلحفاه والارنب البرى فسوف تكون امامك فرصة طيبة فى الوصول الى خط النهاية اما اذا جرفك الحماس وبحثت عن تحقيق خبطة سريعة فحسب سواء كان ذلك فى طرح مبدئى سريع للاكتتاب العام ام فى صفقة سريعة فسوف تكون اشبة بمن يضرب راسه فى الحيط .